**店長からのメッセージ**

あ〜あ〜それなのに
某メーカーさん、注文をすると「ありま〜す」「明日入荷です」と
朝一番返事をくれたのに、夕方になってシステムエラーとかで
出荷されないとの返事。挙句の果てに「在庫が全くなく次回入荷未定」とか。
一度あると言っておきながら数時間後に「ありません」だなんて
信じられないこの言動。これでは安心して注文も出来ません。
第一返事した後のお客様に何と言ったら信じてもらえる
のでしょうか。現場の事をもっと考えて在庫の有無を
知らせて欲しいです。
直メーカーさんだからこそ、確実な情報、素早い対応を
して頂きたいです。
又この会社、電話がかかってきたので折り返し電話をすると
今度は受付の女性
「○○さんお願いします。」
「どういうご用件ですか？」
「商品の発注です」
「そのタイトルはどんな物ですか？」
思わずその質問に「ハァ〜？」
だって注文するのに、
それがどんな物なのか説明しなきゃならないなんて
びっくりして「もう結構です。直接担当者に携帯で連絡します」
と言って電話を切りました。

別のメーカーさん、
昼過ぎから何度か電話をしたのに担当者に繋がりません。
席を外している、会議中、お暇しました。
結局つかまったのが、閉店1時間前。
これじゃ用は足せないのです。
伝言は確実に伝えて下さい。

これが新年初め？少し悲しくなった私です。